Im Regelfall erfährst du NIE...
Warum jemand nicht zu dir gekommen ist, (noch) kein Kunde wurde, sich nicht gemeldet haben oder aus erstem Interesse dann doch nichts wurde.
Diese Tatsache ist auch vollkommen unabhängig der Größe deines Unternehmens. Also, egal wie gut es läuft, es ändert nichts daran, dass dich deine Blinden Flecken viel, viel Geld kosten!
Manche Lösung wirkt sofort
Natürlich kann die Lösung eines Blinden Fleckes ein Prozess sein und Zeit benötigen, viele Ergebnisse zeigen sich schneller und manche Lösung greift sofort. Das kann ich dir hier natürlich nicht pauschal sagen, aber zumeist im direkten konkreten Zusammenhang.
Absprungraten - weiter (unbemerkt) Geld verbrennen oder doch investieren!?
Was sind eigentlich "Blinde Flecken"?
Blinde Flecken (in Unternehmen) sind im Prinzip alle Details, die du nicht wahrnimmst, in deiner Perspektive nicht auftauchen (z.B. aus Gewohnheit).
Es können auch frühere Erkenntnisse sein, die jedoch im Geschäftsalltag irgendwann (dauerhaft) untergegangen sind. Oder jemand kennt sich mit Wirkungen, Psychologie u.ä. (noch) nicht aus.
Doch wir können all das lösen...
Eine meiner Gaben ist es, komplexe Strukturen schnell zu erfassen sowie weit und differenziert vorausschauen zu können, was wie einander beeinflusst. Bei Unternehmen nehme ich daher häufig Details wahr, deren Veränderung DEN Unterschied ausmachen können.
Die Frage ist daher, ob du weiterhin damit lebst, was dich Unbemerktes kostet oder ob wir die Dinge angehen, um erreichtes Potential besser zu nutzen.
Mehr Prävention und Ursachen lösen statt ewiger Symptombehandlung
Der Umgang mit dem Gast im Restaurant, die Kommunikation in Konfliktumgebungen, resignierende Mitarbeiter (z.B. in Bezug auf Verbesserungsvorschläge) oder die sinnbefreite Online-Shop-Werbung in Social Media-Anzeigen, weil Produkte, Preise und Infos nicht zueinander passen.
Es wird oftmals soviel in die Bekämpfung von Konsequenzen gesteckt... Wie wäre es mit aktiver Prävention!?
Lass uns ein paar Blicke in all die offensichtlichen und auch unbewussten Prozesse deines Unternehmens werfen und schauen, welche kleinen Stellschrauben einen RICHTIGEN Unterschied machen können!
Ein paar kurze, persönliche Worte
