1
00:00:00,960 --> 00:00:01,159
Kurze

2
00:00:01,159 --> 00:00:01,840
Zusammenfassung:

3
00:00:02,040 --> 00:00:02,359
Was sind

4
00:00:02,359 --> 00:00:02,640
überhaupt

5
00:00:02,640 --> 00:00:03,200
"Blinde Flecken"?

6
00:00:04,719 --> 00:00:05,240
"Blinde Flecken"

7
00:00:05,240 --> 00:00:06,639
sind letztendlich

8
00:00:06,639 --> 00:00:07,839
oftmals nur

9
00:00:07,839 --> 00:00:08,599
Kleinigkeiten und

10
00:00:08,599 --> 00:00:09,080
Feinheiten,

11
00:00:09,279 --> 00:00:09,880
können natürlich

12
00:00:09,880 --> 00:00:10,480
aber auch größere

13
00:00:10,480 --> 00:00:10,960
Dinge sein,

14
00:00:11,519 --> 00:00:12,560
Dinge, die du aus

15
00:00:12,560 --> 00:00:12,800
deiner

16
00:00:12,800 --> 00:00:13,400
Perspektive

17
00:00:13,400 --> 00:00:14,199
bisher noch nicht

18
00:00:14,240 --> 00:00:15,039
siehst, oder

19
00:00:15,039 --> 00:00:15,679
sehen kannst.

20
00:00:16,760 --> 00:00:17,960
Es sind vor allem Dinge,

21
00:00:18,280 --> 00:00:18,760
die

22
00:00:19,320 --> 00:00:20,839
meistens einen

23
00:00:20,839 --> 00:00:21,960
relativ kleinen

24
00:00:21,960 --> 00:00:23,480
Aufwand haben und

25
00:00:23,480 --> 00:00:24,120
gleichzeitig

26
00:00:24,320 --> 00:00:24,600
aber einen

27
00:00:24,600 --> 00:00:25,280
großen Impact.

28
00:00:26,120 --> 00:00:27,440
Das heißt, beispielsweise

29
00:00:27,440 --> 00:00:28,280
für deine Kunden

30
00:00:28,280 --> 00:00:29,199
hat es einen

31
00:00:29,199 --> 00:00:29,800
unglaublich

32
00:00:29,800 --> 00:00:30,719
großen Vorteil,

33
00:00:31,199 --> 00:00:31,960
während du es

34
00:00:31,960 --> 00:00:32,359
aber als

35
00:00:32,359 --> 00:00:32,960
Kleinigkeit

36
00:00:32,960 --> 00:00:34,240
betrachtest oder

37
00:00:34,240 --> 00:00:34,840
eben halt noch

38
00:00:34,840 --> 00:00:35,880
nie so

39
00:00:35,880 --> 00:00:36,640
betrachtet hast,

40
00:00:37,280 --> 00:00:38,079
dass es für deine

41
00:00:38,079 --> 00:00:38,560
Kunden wirklich

42
00:00:38,560 --> 00:00:38,960
relevant

43
00:00:38,960 --> 00:00:39,520
sein könnte.

44
00:00:40,560 --> 00:00:40,920
Wir können

45
00:00:40,920 --> 00:00:41,640
"Blinde Flecken"

46
00:00:41,640 --> 00:00:42,479
auch als Sand im

47
00:00:42,479 --> 00:00:42,920
Getriebe

48
00:00:42,920 --> 00:00:43,399
beschreiben.

49
00:00:44,679 --> 00:00:45,439
Wenn das nur ein ganz

50
00:00:45,439 --> 00:00:46,240
bisschen feiner

51
00:00:46,240 --> 00:00:48,159
Sand ist, dann

52
00:00:48,159 --> 00:00:49,039
fällt das im

53
00:00:49,039 --> 00:00:49,719
laufenden Betrieb

54
00:00:49,719 --> 00:00:50,000
wahrscheinlich

55
00:00:50,200 --> 00:00:50,520
überhaupt

56
00:00:50,520 --> 00:00:50,920
nicht auf.

57
00:00:52,840 --> 00:00:53,280
Und trotzdem

58
00:00:53,280 --> 00:00:53,679
könnte es

59
00:00:53,679 --> 00:00:54,240
runder laufen.

60
00:00:55,039 --> 00:00:55,719
Aber je mehr Sand

61
00:00:55,719 --> 00:00:56,719
im Getriebe ist,

62
00:00:56,719 --> 00:00:57,119
umso mehr

63
00:00:57,119 --> 00:00:57,719
knirscht es.

64
00:00:58,920 --> 00:01:00,359
Und das kann sich

65
00:01:00,359 --> 00:01:00,920
auf allen

66
00:01:00,920 --> 00:01:01,719
möglichen Ebenen

67
00:01:01,719 --> 00:01:02,240
letztendlich

68
00:01:02,240 --> 00:01:02,759
 äußern.

69
00:01:03,520 --> 00:01:04,560
Ob beim Personal,

70
00:01:04,879 --> 00:01:05,840
also bei Angestellten,

71
00:01:06,400 --> 00:01:07,280
ob

72
00:01:07,560 --> 00:01:08,840
bei Kunden,

73
00:01:08,840 --> 00:01:09,640
bei Käufen,

74
00:01:09,640 --> 00:01:10,680
im Marketing,

75
00:01:11,239 --> 00:01:12,239
in der Außendarstellung.

76
00:01:12,799 --> 00:01:13,840
an ganz vielen Stellen.

77
00:01:14,200 --> 00:01:14,599
Auch eine

78
00:01:14,599 --> 00:01:15,280
Webseite kann

79
00:01:15,280 --> 00:01:15,640
absolut

80
00:01:15,640 --> 00:01:16,560
destruktiv sein

81
00:01:16,560 --> 00:01:17,239
für die

82
00:01:17,239 --> 00:01:17,920
Kundengewinnung.

83
00:01:18,879 --> 00:01:19,760
Heute mehr denn je.

84
00:01:21,480 --> 00:01:21,879
All das sind

85
00:01:21,879 --> 00:01:22,599
"Blinde Flecken"

86
00:01:22,840 --> 00:01:24,400
die wir eben nicht sehen,

87
00:01:24,400 --> 00:01:25,680
noch nicht sehen können.

88
00:01:26,959 --> 00:01:27,560
Also, umso

89
00:01:27,560 --> 00:01:28,519
wichtiger, dass

90
00:01:28,519 --> 00:01:28,920
wir uns darum

91
00:01:28,920 --> 00:01:29,319
kümmern,

92
00:01:29,599 --> 00:01:30,079
"Blinde Flecken"

93
00:01:30,079 --> 00:01:30,560
zu lösen.

94
00:01:31,239 --> 00:01:32,200
Sprich mich gerne an.