Unternehmerische Fragen
mit Antworten aus anderen Perspektiven
Vieles von dem, was wir vermuten, ist gar nicht die eigentliche Ursache.
Immer wieder erlebe ich, dass ein Unternehmen, nach einem Webdesigner, Flyer-Bauer oder einem Berater / Coach für XY sucht.
In mindestens 90% der Fälle ist das aber nur das Symptom, das aus der eigenen Perspektive behoben werden soll. Ähnlich wie Kopfschmerz-Tabletten bei Kopfschmerzen.
Was ich nun mache, ist, dass wir erstmal schauen, was der Wunsch HINTER dem Wunsch ist. Und dann welche Lösungswege Sinn ergeben. Was worauf Einfluss nimmt und ob das Getriebe dadurch potentiell besser läuft.
Wenn unbemerkter Sand im Getriebe ist, heißt es erstmal das Getriebe zu reinigen und dann erst die Rädchen zu verbessern oder zu erweitern.
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Warum springen Kunden unterwegs ab?
Was viele vermuten
Zu teuer. Kunden wollen nur vergleichen. Preiskampf. Die Webseite muss neu.
Antwort von Patrick Schröder
Das kann unendlich viele Gründe haben. Werbung an ungünstigen Orten / falsche Adressaten, die ungeschickte Kommunikation von Mitarbeiter/innen, Zielgruppe und Art des Auftretens passen nicht zusammen, etc.
Die Wirkung des Unternehmens nach außen erzeugt potentiell nicht genug Vertrauen, es fehlen Informationen, oder die Kommunikation ist unklar (aus Kundensicht), so dass Menschen "keine Lust mehr haben" und abspringen.
Auf jeden Fall kostet es auf Dauer eine Menge Geld, wenn nicht jemand von außen den Ursachen auf den Grund geht. Denn so wie das Problem entstanden ist, wird es höchstwahrscheinlich nicht gelöst werden.Mehr dazu
