Unternehmerische Fragen
mit Antworten aus anderen Perspektiven
Vieles von dem, was wir vermuten, ist gar nicht die eigentliche Ursache.
Immer wieder erlebe ich, dass ein Unternehmen, nach einem Webdesigner, Flyer-Bauer oder einem Berater / Coach für XY sucht.
In mindestens 90% der Fälle ist das aber nur das Symptom, das aus der eigenen Perspektive behoben werden soll. Ähnlich wie Kopfschmerz-Tabletten bei Kopfschmerzen.
Was ich nun mache, ist, dass wir erstmal schauen, was der Wunsch HINTER dem Wunsch ist. Und dann welche Lösungswege Sinn ergeben. Was worauf Einfluss nimmt und ob das Getriebe dadurch potentiell besser läuft.
Wenn unbemerkter Sand im Getriebe ist, heißt es erstmal das Getriebe zu reinigen und dann erst die Rädchen zu verbessern oder zu erweitern.
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Wie funktioniert Kundenbindung besser?
Was viele vermuten
Mehr eMails, mehr Anrufe, mehr Verbindlichkeit, mehr Angebote, mehr Rabatte
Antwort von Patrick Schröder
Kundenbindung ist vor allem eine Frage der Branche. Das kann sehr sehr vielfältig sein und kann pauschal gar nicht beantwortet werden.
Die Fragen, die du dir aber selbst schonmal stellen kannst sind z.B.:- Weswegen kommen Kunden grundsätzlich wieder?
- Was kann ich dafür tun, um dieses Wiederkommen noch angenehmer und attraktiver zu machen?
- Was würde ich mir wünschen, wenn ICH Kunde bei dieser Firma wäre?
- Was macht gefühlt niemand in dieser Branche?
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